iPhoneで相手の声が聞こえない原因は？通話トラブルの確認ポイントを徹底解説

iPhoneで相手の声が聞こえない主な原因

相手の声が聞こえない症状は、大きく分けると「音が出ていない」「別の機器に出ている」「音は出ているが極端に小さい」「通信の問題で音が途切れている」「本体部品に問題がある」の5系統で考えると整理しやすくなります。

まず最初に確認したいポイント

この5点を最初に整理しておくと、設定ミスか、通信の問題か、本体故障かをかなり切り分けやすくなります。

症状別に考えられる原因

症状	考えられる原因	優先して試したいこと
相手の声がまったく聞こえない	Bluetooth出力、受話スピーカー不良、通話接続不良、音量ゼロに近い状態	Bluetoothオフ、再起動、スピーカーフォン切替、別の相手に発信
小さくて聞き取りにくい	受話音量不足、受話口の汚れ、ケースやフィルム干渉	通話中に音量アップ、受話口清掃、ケースを外す
途中で聞こえたり聞こえなくなったりする	電波不安定、VoLTEや回線品質の問題、アプリ通話の通信不安定	場所を変える、Wi-Fi/モバイル通信切替、機内モードオンオフ
スピーカー通話なら聞こえる	受話口スピーカーの不具合、受話口の詰まり	受話口確認、ボイスメモや動画音声確認、修理相談
特定の相手だけ聞こえにくい	相手側端末や電波、相手のマイク・通話環境の問題	別の相手と通話して比較、相手にも再起動や回線確認を依頼

原因1：通話音量が小さい

iPhoneでは、動画視聴の音量、着信音量、通話音量が同じではありません。通話中に音量ボタンを押して初めて、受話音量の調整になります。

普段メディア音量を上げていても、通話音量は別で小さいままになっていることがあります。最初に必ず試したい基本確認です。

原因2：Bluetooth機器に音声が出ている

AirPodsやBluetoothイヤホン、車のハンズフリー機器と接続済みだと、iPhone本体ではなくそちらへ通話音声が出ている場合があります。特に、自動接続される車載機器や以前使ったイヤホンは見落としやすいです。

Bluetoothを切った直後に聞こえるようなら、音が別機器に出ていた可能性が高いです。

原因3：受話口が汚れている・塞がっている

画面上部にある受話口は、見た目より細く、ホコリや皮脂がたまりやすい部分です。少し詰まるだけでも、相手の声がこもったり、極端に小さく感じたりします。

柔らかいブラシなどでやさしく掃除し、ケースやフィルムを一度外して症状が変わるか確認します。針や金属など硬いものは使わないほうが安全です。

原因4：電波や回線品質が不安定

相手の声がまったく出ないのではなく、ぶつぶつ切れる、遅れて聞こえる、急に無音になる場合は、通話品質の不安定さが関係している可能性があります。

特に以下のような環境では起こりやすくなります。

• 建物の奥や地下など電波が弱い場所
• 移動中の車内や電車内
• 人が多く通信が混みやすい場所
• Wi-Fi通話やインターネット通話で回線が不安定な状況

原因5：相手側の問題

自分のiPhoneに原因があると思いがちですが、実際には相手側のスマホ・イヤホン・マイク・通信状態が原因のこともあります。

たとえば、相手がBluetoothイヤホンを使っていて接続が不安定だったり、相手のマイクが服やケースに塞がれていたりすると、こちらには「声が聞こえない」「極端に小さい」という形で現れます。

原因6：通話アプリ側の不具合

標準の電話アプリでは問題ないのに、LINE通話・FaceTime音声・他の通話アプリでだけ聞こえにくい場合は、そのアプリ側の一時不具合や通信処理の問題が考えられます。

この場合は、アプリの再起動、アップデート、再ログイン、バックグラウンドの整理で改善することがあります。

状況	考えやすいこと	対処の方向性
通常電話だけ聞こえない	回線通話設定、本体受話口、SIMやキャリア側要因	再起動、SIM確認、キャリア設定見直し
LINE通話だけ聞こえない	アプリ不具合、通信不安定、Bluetooth出力	アプリ更新、通信切替、出力先確認
すべての通話で聞こえにくい	本体設定、受話口詰まり、スピーカー故障	清掃、再起動、修理相談

原因7：ノイズキャンセルや関連設定の影響

環境や接続機器によっては、通話補助系の設定が影響して、音が不自然に聞こえたり、小さく感じたりすることがあります。特に、Bluetooth機器や補聴器連携、通話補助機能を利用している場合は確認しておきたいポイントです。

ただし、この系統はすべての人に当てはまる原因ではありません。まずは音量、Bluetooth、受話口、再起動といった基本確認を優先したほうが効率的です。

原因8：iOSの一時的不具合

再起動で一時的に直る、数日後にまた起きる、といった場合はiOS側の一時不具合の可能性があります。長時間再起動していない端末や、アップデート直後の一時的な挙動で発生することもあります。

原因9：受話スピーカーの故障

スピーカーフォンに切り替えると相手の声は聞こえるのに、通常の耳当て通話だと聞こえない場合、受話スピーカー自体の故障が疑われます。

落下や水濡れの後から症状が出た場合は、内部部品の損傷の可能性もあります。清掃や再起動で改善しないなら、無理に使い続けず点検を検討したほうが安心です。

順番に試したい対処法

やってはいけない確認方法

受話口まわりは繊細なので、強引な掃除は逆に悪化の原因になります。設定変更も一度にやりすぎると、どれで悪化・改善したのか分からなくなります。

修理やサポート相談を考えたい目安

次のような状態なら、設定や一時不具合ではなく、ハードウェア故障の可能性があります。

• スピーカーフォンでは聞こえるが、通常通話では毎回聞こえない
• 再起動・清掃・Bluetoothオフを試しても改善しない
• 落下や水濡れの後から症状が出ている
• 動画や音楽は問題ないのに、耳元の受話だけ異常がある
• 通話中にザーッという異音や極端な音割れがある

この場合は、受話スピーカー、内部ケーブル、基板側などの問題も考えられるため、早めに相談したほうが結果的に安心です。

原因の切り分けを簡単にするチェック表

確認項目	問題なしなら	問題ありなら
通話音量を上げても聞こえない	別の原因を探す	単純な音量不足の可能性
Bluetoothオフで改善する	他要因を確認	音が別機器に出ていた可能性
スピーカー通話なら聞こえる	通信要因も考える	受話口側の故障や詰まりを疑う
別の相手との通話は正常	自分の本体は大きな故障でない可能性	自分側端末の問題を疑いやすい
再起動で改善する	ハード故障の可能性が残る	ソフトウェアの一時不具合の可能性

よくある見落とし

まとめ