まず結論
- Androidで電話がかけられない・受けられない原因は、電波不良、機内モード、SIMの接触不良、通信障害、通話設定の不具合、着信拒否・おやすみモード、回線停止、電話アプリ不具合などが代表的です。
- まずは電波状況の確認、機内モードのオンオフ、再起動、SIMの入れ直し、おやすみモードや着信拒否設定の確認から試すのが基本です。
- 発信だけできないのか、着信だけできないのか、両方ダメなのかで原因が変わります。切り分けると対処しやすくなります。
- モバイル通信が使えていても、音声通話の設定や回線側の問題で電話だけ使えないことがあります。
- 改善しない場合は、キャリア障害、料金未払いによる回線制限、SIM/eSIM不具合、本体故障も視野に入ります。
目次
Androidで電話がかけられない・受けられない症状とは
Androidで電話のトラブルが起きると、発信してもすぐ切れる、「モバイルネットワークが利用できません」と出る、 相手にかけてもつながらない、着信音が鳴らず不在着信だけ残る、そもそも着信履歴が残らないなど、 さまざまな形で現れます。
こうした症状は一見似ていますが、実際には電波の問題、端末設定の問題、SIMやeSIMの問題、 キャリア側の問題、電話アプリの不具合など、原因がいくつもあります。 そのため、いきなり故障と決めつけず、順番に切り分けていくことが大切です。
とくに電話は、Wi-Fiやアプリ通信と違って音声通話の回線設定が関係するため、 ネットは使えるのに電話だけダメというケースも珍しくありません。発信できないのか、着信できないのか、両方ダメなのかを確認しながら対処しましょう。
主な原因
- 圏外や電波の弱い場所にいて、音声通話の回線が安定していない
- 機内モードがオン、または一時的な通信不具合が起きている
- SIMカードの接触不良、eSIMのプロファイル異常がある
- おやすみモードやサイレント設定で着信に気づけない
- 着信拒否、迷惑電話フィルタ、通話転送設定が影響している
- 電話アプリの不具合やキャッシュ破損で正常に動いていない
- VoLTE設定や通話関連設定がうまく機能していない
- 回線停止・利用制限・料金未払いなどで発着信に制限がかかっている
- キャリア障害や地域的な通信障害が発生している
- 本体の故障やアンテナ関連の不具合で通話だけ不安定になっている
症状別の原因と対処法一覧
| 症状 | 考えられる原因 | 試したい対処法 |
|---|---|---|
| 発信するとすぐ切れる | 電波不良、回線障害、VoLTE不具合、SIM異常 | 再起動、機内モードのオンオフ、電波の良い場所へ移動、SIM確認 |
| 相手にかけられないがネットは使える | 音声通話設定の問題、回線制限、電話アプリ不具合 | 電話アプリ更新、SIM状態確認、キャリアマイページ確認 |
| 電話がかかってきても鳴らない | おやすみモード、サイレント、着信音量ゼロ、着信拒否 | 通知設定、音量、着信拒否リスト、おやすみモードを確認 |
| 不在着信だけ残る | 圏外、電波不安定、通知制限、迷惑電話判定 | 電波確認、再起動、電話アプリ設定見直し |
| 特定の相手だけ着信しない | 相手をブロックしている、個別ミュート、転送設定 | ブロック番号一覧、連絡先設定、通話転送設定を確認 |
| 圏外ではないのに通話できない | SIM認識不良、音声回線設定異常、キャリア障害 | SIMの抜き差し、ネットワーク設定リセット、障害情報確認 |
| 海外や旅行先で電話できない | ローミング設定不足、対応回線の違い | ローミング設定確認、キャリア契約内容を見直す |
| 電話アプリが固まる・落ちる | アプリ不具合、キャッシュ破損、OS不具合 | キャッシュ削除、アプリ更新、OS更新、再起動 |
まず試したい対処法
- 電波状態を確認する
- 機内モードをオンオフする
- 端末を再起動する
- SIMカード・eSIM状態を確認する
- おやすみモードや着信音量を見直す
- 着信拒否や転送設定を確認する
- 電話アプリのキャッシュ削除・更新を行う
- キャリア障害や利用停止がないか確認する
着信できないときに見直したい設定
おやすみモード
オンになっていると着信音や通知が抑えられることがあります。例外設定がないと電話に気づきにくくなります。
着信音量
メディア音量ではなく、着信音量がゼロになっていないか確認します。誤操作で下がっていることもあります。
着信拒否リスト
特定番号だけ受けられないときは、ブロック番号一覧に入っていないか見直します。
迷惑電話フィルタ
迷惑電話判定アプリやキャリアの迷惑電話機能が影響して、着信の扱いが変わることがあります。
通話転送
別の番号へ転送されていると、自分の端末で着信しないように見えることがあります。
Bluetooth機器
イヤホンや車載機器に接続中だと、着信音や通話音声がそちらへ出て気づきにくいことがあります。
発信できないときに見直したい設定
- SIMが正しく認識されているかを確認する
- デュアルSIM端末なら発信用の回線が正しく選ばれているか確認する
- モバイルネットワーク設定で回線が有効か確認する
- VoLTE関連設定や通話に関する項目を見直す
- 電話アプリを標準のものに戻すと改善する場合がある
- 発信先番号の入力ミスや国番号付き発信の誤設定がないか確認する
- キャリアの発信制限や未払いによる停止がないか確認する
とくにデュアルSIM機では、データ通信用と音声通信用の回線が別になっていることがあります。 ネットは使えるのに電話だけできない場合は、どのSIMで発信する設定になっているかも見直してみてください。
改善しないときの追加対策
ネットワーク設定をリセットする
Wi-Fi、Bluetooth、モバイルネットワークの設定をまとめて初期化すると、通話周りの不具合が解消することがあります。
OSを最新にする
Android本体の不具合が原因なら、システム更新で改善することがあります。セキュリティ更新後に安定するケースもあります。
別のSIMで試す
他の回線のSIMで発着信できるなら、本体よりも契約中回線やSIM側の問題を疑いやすくなります。
SIMを別端末で試す
今のSIMを別のスマホに入れて通話できるか確認すると、端末故障か回線問題かを切り分けやすくなります。
電話アプリのデータを見直す
キャッシュ削除で直らない場合は、アプリデータや関連する通話サービスアプリの不具合も考えられます。
キャリア窓口へ相談する
障害情報が出ていなくても、SIM再発行や回線再設定が必要なケースがあります。長引くなら早めの相談が安心です。
故障かどうか見分けるポイント
- 別の場所では普通に通話できるなら、電波環境の問題の可能性が高いです
- SIMを入れ替えると直るなら、SIMや回線側の問題が疑われます
- 他のSIMでも通話できないなら、本体側の不具合が疑われます
- 電話アプリだけ頻繁に落ちるなら、アプリまたはOSの不具合が考えられます
- スピーカーやマイクもおかしい場合は、ハードウェア故障の可能性があります
- 再起動や設定見直しでも全く改善しないなら、修理相談を検討した方がよいです
ポイントは、「回線の問題なのか、本体の問題なのか」を切り分けることです。 SIMを入れ替える、別端末で試す、別の場所で試すといった確認をすると、かなり絞り込みやすくなります。
とくに、ネットも電話も不安定なら回線や電波の問題、ネットは使えるのに電話だけダメなら通話設定やSIM、本体の通話機能を疑う流れが基本です。
こんなときはキャリア相談や修理を考えたい
- 再起動や機内モードのオンオフでも直らない
- SIMを入れ直しても認識が不安定
- 別の場所でもずっと発着信できない
- 他のSIMでも通話だけ使えない
- 通話中に異音、無音、マイク不良がある
- 落下や水濡れのあとから症状が出た
このような場合は、単なる一時的不具合よりも、SIM不良、回線設定異常、端末故障の可能性が高くなります。 早めにキャリアショップやメーカーサポートへ相談した方が安心です。
やってはいけない注意点
- 設定を一気にたくさん変えすぎないこと。何が原因だったのか分からなくなります。
- SIMを電源オンのまま無理に抜き差ししないこと。認識トラブルの原因になります。
- 着信できないのに音量だけ見て終わらないこと。おやすみモードや着信拒否も要確認です。
- キャリア障害の可能性を無視しないこと。自分の端末だけの問題ではない場合があります。
- 落下・水濡れ後の不調を放置しないこと。内部故障が進むおそれがあります。
こんな人は特に確認したい
このトラブルは、デュアルSIM端末を使っている人、最近SIMを入れ替えた人、 MNPや機種変更をした直後の人、迷惑電話対策アプリを入れている人、 おやすみモードをよく使う人に起きやすいです。
また、地下や建物内で仕事をしている人、地方や山間部で使うことが多い人、 落下や水濡れの心当たりがある人も注意が必要です。普段はネット中心で使っていて、 久しぶりに通話しようとして気づくケースもあります。
よくある質問
まとめ
Androidで電話がかけられない・受けられないときは、電波不良、機内モード、 SIMやeSIMの不具合、おやすみモードや着信拒否、電話アプリの不具合がよくある原因です。
まずは電波確認、機内モードのオンオフ、再起動、SIM確認、 着信設定の見直しから試しましょう。これだけで改善するケースは少なくありません。
それでも直らない場合は、キャリア障害、回線停止、通話設定の異常、 本体故障まで視野に入れて切り分けることが大切です。
とくに、別のSIMでも通話できない、落下や水濡れ後から不調、通話音声にも異常があるといった場合は、 無理に使い続けず、キャリアやメーカーに相談した方が安心です。